Har du en klage?
Er du ikke fornøyd med vår avgjørelse eller våre tjenester, er du velkommen til å kontakte oss slik at vi kan gjennomgå saken din og finne en løsning.
Hvis du ikke er fornøyd
For oss er det viktig at du føler deg fornøyd som kunde. Er du ikke fornøyd med avgjørelsen vår eller mener vi har gjort en feil, oppfordrer vi deg til å kontakte oss slik at vi kan finne en løsning.
Hvis du ikke er fornøyd
Dersom du ikke er helt fornøyd med behandlingen, vennligst ta kontakt med en av våre medarbeidere. Dersom vi har gjort en feil eller gitt dårlig behandling, vil vi gjerne rydde opp.
Løses ikke saken med dette, kan du kontakte vårt interne klageorgan. klagomal@faircarinsurance.com
Kontaktinformasjon til klageorgan:
Hvis du ikke er fornøyd med svaret vårt og ønsker at saken prøves av en tredjepart, finnes det ulike instanser du kan henvende deg til:
Trafikskadenemnda
Visse saker må prøves av Trafikskadenemnda, og i slike tilfeller hjelper Eir deg. Nemnda er uavhengig og arbeider for en rettferdig vurdering av personskader.
Hvis du ikke er fornøyd
Er du ikke fornøyd etter at klageorganet har behandlet klagen din, kan du klage til Finansklagenemda. Dette er et bransjebasert klageorgan som behandler klagesaker mot banker, forsikringsselskap, inkassoselskap, og andre finansselskap.
Adresse:
Postboks 53 Skøyen, 0212 Oslo