Har du ett klagomål?
Om du inte är nöjd med vårt beslut eller våra tjänster är du välkommen att kontakta oss, så att vi kan granska ditt ärende och hitta en lösning.
Om du inte är nöjd
För oss är det viktigt att du känner dig nöjd som kund. Om du inte är nöjd med vårt beslut eller anser att vi har gjort fel, uppmanar vi dig att kontakta oss så att vi kan hitta en lösning. I många fall kan ärendet lösas direkt, men ibland krävs en mer noggrann granskning.
Om du inte är nöjd
Din åsikt är alltid viktig för oss. Är du inte nöjd? Kontakta Eirs klagomålsansvarige. Vår klagomålsansvarige kommer att gå igenom ditt ärende och återkomma till dig inom 14 dagar.
Kontaktuppgifter till Eirs klagomålsansvarige:
Om du inte är nöjd med vårt svar och önskar att ärendet prövas av en tredje part, finns det olika instanser du kan vända dig till:
Trafikskadenämnden
Vissa ärenden måste prövas av Trafikskadenämnden, och i sådana fall hjälper Eir dig. Nämnden är oberoende och arbetar för en rättvis bedömning av personskador. Vid icke-obligatoriska prövningar är Fair inte skyldig att inhämta utlåtande.
Domstol
Du har alltid möjlighet att få en tvist prövad av tingsrätten. Dessutom studerar Fairs nämnd- och rättsfallsrättslig dokumentation för att aktivt och opartiskt arbeta efter ett rättviseperspektiv.
Adress:
Trafikskadenämnden, Box 24048, 104 50 Stockholm.